Refund policy

🔁 Políticas de devolución, reembolso y cancelación

En JC Auto Shield Guatemala, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. Si tu compra no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición el siguiente proceso claro y justo.

 

🔄 Política de Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.

• Debe incluir su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• Es obligatorio presentar comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, escríbenos a hi@jcautoshield.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

❗ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

 

📦 Envíos y devoluciones con Cargo Expreso

Todos los pedidos en Guatemala se envían a través de Cargo Expreso.

Dirección para cambios o devoluciones:

📍 1 Calle 22-11, Vista Hermosa 2, Zona 15, Ciudad de Guatemala

El cliente es responsable de hacer llegar el producto a esta dirección una vez autorizada la devolución.

 

🚫 Costo de envío en devoluciones

Si la devolución no se debe a defecto de fábrica o error en el envío, el cliente deberá cubrir:

• El costo del envío de devolución por Cargo Express.

• Es costo del envío original, el cual será descontado del reembolso.

 

❗ Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo.

Si el producto llega:

• Dañado

• Defectuoso

• Incorrecto

Debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 7 días calendario al correo: hi@jcautoshield.com

 

Requisitos:

• Fotografías claras del producto

• Fotografías del empaque

• Evidencia del daño o error

Tras evaluación y aprobación, se ofrecerá:

• Reposición del producto

• Reembolso del valor del producto únicamente

🚫 Los costos de envío no son reembolsables

 

🔁 Cambios

Para recibir un cambio de forma más rápida, recomendamos:

• Realizar la devolución del producto original (una vez aprobada).

• Hacer una nueva compra.

 

🛑 Política de Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a: hi@jcautoshield.com

• Pedidos no despachados pueden cancelarse sin inconvenientes.

• Si el pedido ya fue enviado por Cargo Expreso, deberá recibirse y luego aplicar el proceso de devolución dentro de 30 días.

 

🌎 Venta NO AUTORIZADA

Los productos JC Auto Shield se venden únicamente a través de:

• Nuestro sitio web oficial

• Distribuidores autorizados

Las compras realizadas a:

• Revendedores no autorizados

• Marketplaces externos

• Terceros o reventas

❌ No aplican para cambios, devoluciones ni garantía

❌ Anulan cualquier responsabilidad de JC Auto Shield

Si tienes dudas sobre un vendedor, contáctanos antes de comprar.

 

💵 Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestra dirección y revisado, te notificaremos el estado de tu reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra

Si después de 15 días hábiles no has recibido el reembolso, escríbenos a: hi@jcautoshield.com

 

⚙️ Nuestro Compromiso

Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, garantizando claridad, honestidad y un servicio profesional.

En JC Auto Shield Guatemala, cada cliente es tratado con el mismo cuidado y respeto con el que desarollamos nuestros productos.